Ultimo aggiornamento: agosto 2026
Enso è una piattaforma online che mette in contatto chi noleggia attrezzature (i «Lender») con chi le richiede in noleggio (i «Renter»). La piattaforma è gestita da Enso S.r.l., con sede legale in Via Giovanni Montemartini 4, 20139 Milano (MI), P.IVA 12873660968.
Per utilizzare i servizi di Enso è necessario registrare un account, fornendo dati veritieri e completi. La verifica dell'identità (KYC) è obbligatoria per pubblicare un asset o effettuare una prenotazione, ed è gestita tramite il provider terzo Didit.
I pagamenti sono processati tramite Revolut Pay. Enso applica una commissione di servizio del 15% calcolata sul noleggio netto sconti del lender. L'eventuale costo di consegna va interamente al lender e non è soggetto a commissione. La commissione è trattenuta sul payout del lender e non viene aggiunta al totale addebitato al renter.
Il renter paga il subtotale netto sconti e l'eventuale consegna: non ci sono altre voci. Il payout al lender è pari al noleggio netto sconti dedotta la commissione del 15%, più l'eventuale costo di consegna per intero, accreditato via bonifico SEPA all'IBAN fornito dal lender, entro 7 giorni lavorativi dalla chiusura della prenotazione.
Una richiesta in stato «in attesa» può essere annullata dal renter o rifiutata dal lender senza alcun costo. Una prenotazione «approvata» ma non ancora pagata può essere annullata dal renter senza penali: fino al pagamento non è dovuto nulla.
Una volta effettuato il pagamento la prenotazione non è più annullabile autonomamente. Dal pagamento e fino alla chiusura del noleggio, renter e lender possono aprire una controversia dal pannello della prenotazione: Enso esamina il caso e può disporre il rimborso, totale o parziale, sul metodo di pagamento utilizzato.
Anche il lender può annullare una prenotazione, indicandone il motivo, fino al momento del ritiro: in quel caso il renter è rimborsato integralmente. Se l'annullamento avviene nelle 48 ore precedenti l'inizio del noleggio, la commissione di quella prenotazione resta a carico del lender; il primo annullamento tardivo nell'arco di dodici mesi è abbonato. Dopo il ritiro il lender non può più annullare.
Enso non offre, non intermedia e non distribuisce prodotti assicurativi. Non esiste alcuna polizza, di alcun tipo, a copertura dell'attrezzatura noleggiata tramite la piattaforma: chi desidera essere assicurato deve stipulare una copertura per proprio conto con un assicuratore.
La tutela che Enso appresta è di natura diversa e opera sul piano contrattuale e probatorio: verifica dell'identità di entrambe le parti prima che una prenotazione possa essere conclusa (§2); foto obbligatorie al ritiro e alla riconsegna, che fissano lo stato dell'attrezzatura prima e dopo; controversia apribile dal pannello della prenotazione; sospensione del payout al lender finché il caso resta aperto. La responsabilità per danni e smarrimenti resta quella descritta al §5, in capo a una parte identificata.
Su Enso pubblicano sia professionisti sia privati. Ogni annuncio e ogni profilo lender indica quale dei due sia, sulla base di quanto il lender stesso dichiara al momento della registrazione (l'indicazione di una partita IVA vale come dichiarazione di qualità professionale).
Quando il lender è un privato, il contratto di noleggio non è un contratto con un professionista: le tutele del Codice del Consumo non si applicano — compresi il diritto di recesso e la garanzia legale di conformità. Restano invece applicabili le tutele previste dal presente contratto tra te ed Enso per il servizio di piattaforma.
Enso non verifica la veridicità della dichiarazione resa dal lender e non risponde del suo inquadramento fiscale.
Nessun lender può pagare per comparire più in alto. Non esistono posizionamenti a pagamento, annunci sponsorizzati né promozioni sull'ordine dei risultati: la commissione del 15% è la stessa per tutti e non compra visibilità.
Nel catalogo puoi scegliere tu l'ordinamento fra Consigliati (predefinito), Più votati, Prezzo crescente, Prezzo decrescente e Recenti. Le tre alternative di prezzo, voto e data ordinano esattamente per quel solo dato. Le pagine di categoria e di città elencano invece gli annunci per data di pubblicazione, dal più recente.
L'ordinamento Consigliati combina i seguenti parametri, elencati dal più al meno influente:
Il Super Lender è un riconoscimento assegnato manualmente da Enso e non è acquistabile. Filtri e ricerca testuale restringono i risultati senza cambiare il criterio di ordinamento scelto.
Tutte le recensioni pubblicate su Enso provengono da noleggi realmente avvenuti. Il sistema non accetta una recensione se non esiste una prenotazione conclusa (riconsegnata o completata) fra chi scrive e chi è recensito, e ammette una sola recensione per parte per ogni prenotazione. Non è possibile recensire un utente con cui non si è noleggiato.
Enso non pubblica recensioni redatte da sé, non retribuisce recensioni, non rimuove le recensioni negative su richiesta del recensito e non altera i punteggi medi. Una recensione viene rimossa solo se viola le regole di condotta (§11) e la rimozione è motivata al suo autore.
Su Enso non è consentito pubblicare o inviare contenuti che:
La moderazione è umana: non usiamo sistemi automatizzati che decidono da soli la rimozione di un contenuto o la sospensione di un account. Sono automatici solo i controlli tecnici a monte (limiti di frequenza sulle richieste, rimozione dei metadati dalle foto, verifica dell'identità affidata al provider KYC), che non prendono decisioni sui contenuti.
A seguito di una segnalazione o di un controllo interno, Enso può rimuovere un annuncio, un messaggio o una recensione, limitare l'accesso ad alcune funzioni, sospendere o chiudere un account. Ogni decisione è comunicata all'interessato con la relativa motivazione e può essere contestata rispondendo alla comunicazione ricevuta o scrivendo a support@enso.rent; il riesame è svolto da una persona diversa da chi ha deciso. Resta ferma la possibilità di rivolgersi al giudice competente (§14).
Chiunque — utente registrato o no — può segnalare un contenuto presente su Enso che ritiene illegale, scrivendo a support@enso.rent con oggetto «Segnalazione contenuto illegale». Per permetterci di valutarla, la segnalazione dovrebbe contenere:
Confermiamo la ricezione senza ritardo e comunichiamo a chi ha segnalato la decisione presa, con la relativa motivazione e le possibilità di contestarla. Le segnalazioni sono esaminate da una persona, non da un sistema automatico.
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Enso opera come intermediario tecnologico e non è parte del contratto di noleggio tra lender e renter. Enso non risponde di eventuali danni, furti o inadempimenti tra le parti, fatto salvo quanto previsto dalla legge italiana in materia di consumatori e operatori di servizi digitali.
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il foro del consumatore (per gli utenti privati) o di Milano (per gli utenti business).
Per qualsiasi richiesta: support@enso.rent