Termini e condizioni

1. Oggetto

Enso è una piattaforma online che mette in contatto chi noleggia attrezzature audiovisive (i «Lender») con chi le richiede in noleggio (i «Renter»). La piattaforma è gestita da Enso S.r.l., con sede in Italia.

2. Registrazione e verifica

Per utilizzare i servizi di Enso è necessario registrare un account, fornendo dati veritieri e completi. La verifica dell'identità (KYC) è obbligatoria per pubblicare un asset o effettuare una prenotazione, ed è gestita tramite il provider terzo Didit.

3. Pagamenti e commissioni

I pagamenti sono processati tramite Stripe. Enso applica una commissione di servizio del 15% calcolata sul subtotale della prenotazione (prezzo per giorno × giorni, dedotti gli sconti). La commissione è inclusa nel totale addebitato al renter.

Il payout al lender è pari al subtotale netto + costo di consegna (se applicabile), accreditato via bonifico SEPA all'IBAN fornito dal lender, entro 7 giorni lavorativi dalla chiusura della prenotazione.

4. Responsabilità del lender

• L'asset deve essere descritto in modo accurato e fedele.
• L'asset deve essere consegnato/disponibile nelle date concordate.
• Il lender è responsabile della legittima proprietà o disponibilità dell'asset.

5. Responsabilità del renter

• Utilizzare l'asset secondo destinazione d'uso e diligenza.
• Riconsegnare l'asset nei tempi e modi concordati, in condizioni equivalenti a quelle di ritiro.
• Risarcire eventuali danni o smarrimenti.

6. Cancellazioni e rimborsi

Una richiesta in stato «in attesa» può essere annullata gratuitamente dal renter o rifiutata dal lender. Una prenotazione in stato «approvata» può essere annullata gratuitamente fino a 24 ore prima della data di inizio; oltre tale termine si applica una penale del 50%.

7. Limitazione di responsabilità

Enso opera come intermediario tecnologico e non è parte del contratto di noleggio tra lender e renter. Enso non risponde di eventuali danni, furti o inadempimenti tra le parti, fatto salvo quanto previsto dalla legge italiana in materia di consumatori e operatori di servizi digitali.

8. Foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il foro del consumatore (per gli utenti privati) o di Milano (per gli utenti business).

9. Contatti

Per qualsiasi richiesta: support@enso.rent